Gizlilik Politikası

Dijitaksi, DEVOTRON YAZILIM ARGE TURİZM TİC.İNŞ.İTH.VE İHR.LTD.ŞTİ. ("Dijitaksi", "biz") tarafından sunulan bir taksi çağırma (ulaşım) uygulamasıdır. Bu hizmet ücretsiz olarak sağlanır. Bu sayfa, hizmetimizi kullanmayı seçmeniz durumunda Kişisel Verilerin toplanması, kullanılması ve paylaşılmasına ilişkin politikalarımız hakkında ziyaretçileri bilgilendirmek için hazırlanmıştır.

Hizmetimizi kullanmayı seçerseniz, bu politika kapsamında bilgilerin toplanmasını ve kullanılmasını kabul etmiş olursunuz. Topladığımız Kişisel Veriler, hizmeti sunmak ve iyileştirmek için kullanılır. Bilgilerinizi bu Gizlilik Politikasında açıklananlar dışında hiç kimseyle kullanmaz veya paylaşmayız. Bu metinde kullanılan terimler, aksi belirtilmedikçe Kullanım Koşullarımızdaki anlamları taşır.

Bilgilerin Toplanması ve Kullanımı

Daha iyi bir deneyim sunmak için hizmetimizi kullanırken sizden bazı kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler talep edebiliriz. Talep ettiğimiz ve işlediğimiz bilgiler şunlardır:

• Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad-soyad, telefon numarası (giriş ve doğrulama için kullanılır), profil fotoğrafı (isteğe bağlı).

• Konum bilgisi: Alış noktanızı belirlemek, en yakın taksiyi bulmak ve yolculuk sırasında canlı takip için hassas konum. Sürücüler için yolculuk boyunca konum paylaşımı.

• Yolculuk ve iletişim verileri: Yolculuk geçmişi, uygulama içi mesajlar, verdiğiniz puan ve yorumlar, acil durum (SOS) bildirimleri.

• Sürücülere özel bilgiler: Araç plakası ve bilgileri, ehliyet ve ruhsat belgeleri; ayrıca yalnızca açık rızanızla adli sicil belgesi ve kimlik doğrulama amaçlı biyometrik fotoğraf.

• Ödeme bilgileri: Sürücülerin hizmet komisyonu (jeton) ödemelerine ilişkin işlem kayıtları. Kart numarası ve CVV bilgileri sunucularımızda saklanmaz; yalnızca ödeme kuruluşuna güvenli şekilde iletilir.

• Cihaz bilgileri: Bildirim (push) tokeni, IP adresi.

Uygulama, sizi tanımlamak için kullanılabilecek bilgileri toplayan üçüncü taraf hizmetler kullanır (aşağıya bakınız).

Üçüncü Taraf Hizmet Sağlayıcılar

Hizmetimizi sunabilmek için aşağıdaki üçüncü taraf hizmetlerinden yararlanırız. Bu sağlayıcıların gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz:

• Harita ve konum servisi — [Mapbox] (harita, rota ve adres çözümleme için konum koordinatları)

• Adres arama — [Google Places] (yer/adres önerileri; sunucumuz üzerinden)

• Ödeme altyapısı — [VakıfBank vPOS 3D Secure] (ödeme işleme)

• Anlık bildirim — [Google Firebase / Expo] (push bildirim iletimi)

• Sunucu ve veri barındırma — [Turkcell] (Türkiye'de barındırma)
  
  

Konum Verisi

Dijitaksi bir ulaşım hizmeti olduğundan konum verisi temel bir işlevdir. Konumunuz; alış noktası tespiti, en yakın taksiyle eşleştirme, yolculuk sırasında canlı takip ve acil durum (SOS) bildiriminde yetkili birime iletim için işlenir. Sürücülerin konumu, yolculuk süresince yolcuya iletilir. Dilerseniz favori konumlarınızı (ev/iş) kaydedebilirsiniz. Konum erişimini cihaz ayarlarınızdan istediğiniz zaman kapatabilirsiniz; ancak bu durumda hizmetin temel işlevleri çalışmayabilir.

Ödeme ve Jeton Sistemi

Dijitaksi ücretsizdir ve yolcular uygulama içinde ödeme yapmaz. Sürücüler, tamamlanan her gerçek yolculuk için platform hizmet komisyonunu karşılayan ön ödemeli bir jeton (hizmet komisyonu) bakiyesi yükler. Jeton bir dijital içerik veya sanal para birimi değildir; yalnızca gerçek dünyadaki taksi hizmetinin komisyonuna karşılık gelir. Ödemeler harici ödeme kuruluşu üzerinden alınır ve hassas kart verileri sunucularımızda saklanmaz.

Günlük (Log) Verileri

Hizmetimizi kullanırken, özellikle bir hata durumunda, cihazınızdan "Log Data" adı verilen veri ve bilgileri (üçüncü taraf ürünler aracılığıyla) toplayabiliriz. Bu Log Data; cihazınızın IP adresi, cihaz adı, işletim sistemi sürümü, hizmeti kullandığınız tarih ve saat ile diğer istatistikleri içerebilir. Bu veriler hizmetin güvenliğini ve kararlılığını sağlamak için kullanılır.

Çerezler (Cookies)

Çerezler, genellikle anonim benzersiz tanımlayıcılar olarak kullanılan küçük veri dosyalarıdır. Bu hizmet çerezleri açıkça kullanmaz. Ancak uygulama, bilgi toplamak ve hizmetlerini geliştirmek için çerez kullanan üçüncü taraf kod ve kütüphaneler içerebilir.

Takip ve Reklam

Dijitaksi verilerinizi reklam veya izleme (tracking) amacıyla kullanmaz. Uygulamada reklam kimliği (IDFA/GAID), reklam ağı veya çapraz uygulama takibi bulunmaz. Verileriniz pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz.

Güvenlik

Kişisel Verilerinizi bize emanet ettiğiniz için güveninize değer veriyoruz ve ticari olarak kabul edilebilir yöntemlerle korumaya çalışıyoruz. Şifreler şifrelenerek (hash) saklanır, iletişim şifrelenir (TLS) ve hassas belgeler kısıtlı erişimle tutulur. Ancak internet üzerinden hiçbir aktarım veya elektronik saklama yönteminin %100 güvenli olmadığını hatırlatırız; mutlak güvenliği garanti edemeyiz.

Verilerin Saklanması ve Silinmesi

Hesabınızı uygulama içindeki "Hesabımı Sil" özelliğiyle silebilirsiniz. Hesap ve belge verileri, ilgili mevzuattan doğan yükümlülükler gereği hesap silindikten sonra 10 yıl arşivlenir ve sürenin sonunda otomatik olarak imha edilir; yolculuk verileri 5 yıl saklanır. Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Yurt Dışı Aktarım

Sunucu ve veri barındırma altyapımız Türkiye'dedir; verileriniz esas olarak yurt içinde işlenir ve saklanır. Bazı teknik sağlayıcıların (harita, anlık bildirim) altyapıları yurt dışında bulunabilir; bu kapsamda sınırlı veri (konum koordinatı, bildirim tokeni) hizmetin sunulması için ilgili mevzuat çerçevesinde aktarılabilir.

Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, aktarıldığı tarafları öğrenme ve zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Taleplerinizi destek@dijitaksi.com adresine iletebilirsiniz; başvurunuz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Çocukların Gizliliği

Bu hizmet 18 yaşından küçüklere yönelik değildir ve bilerek 18 yaş altı kişilerden kişisel bilgi toplamayız. Bir çocuğun bize kişisel bilgi sağladığını fark edersek, bu bilgiyi derhal sunucularımızdan sileriz. Ebeveyn veya vasi iseniz ve çocuğunuzun bize bilgi sağladığını düşünüyorsanız, gerekli işlemleri yapabilmemiz için bizimle iletişime geçin.

Bu Politikadaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Bu nedenle değişiklikler için bu sayfayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz. Değişiklikleri, yeni Gizlilik Politikasını bu sayfada yayımlayarak bildiririz.

Bize Ulaşın

Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız veya önerileriniz varsa çekinmeden bizimle iletişime geçin:

• E-posta: destek@dijitaksi.com

• İşletme: DEVOTRON YAZILIM ARGE TURİZM TİC.İNŞ.İTH.VE İHR.LTD.ŞTİ.

• Adres: Tuzla Mah. 583 Sk. No:1 İç Kapı No:5